Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de bracelets porte-parfum et accessoires proposées sur le site www.auraeparis.com par Kaevo (nom commercial), exploitant de la boutique en ligne Aurae, à des clients consommateurs. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve. Vous déclarez être majeur(e) et avoir la capacité de contracter.

Article 2 – Vendeur

Kaevo (nom commercial), Épinay-sur-Seine, France – SIRET 109 643 981 00011 – contact@auraeparis.com.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran. Le bracelet est vendu seul : le parfum n'est pas fourni, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, hors frais de livraison éventuels précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les offres, remises et codes promotionnels s'appliquent selon les conditions indiquées sur le site ou lors de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 5 – Commande

Pour commander, vous sélectionnez vos produits, les ajoutez au panier, renseignez vos informations de livraison et de facturation, vérifiez le récapitulatif, puis validez et payez votre commande. La validation de la commande avec obligation de paiement vaut acceptation des CGV. Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou de litige antérieur ; vous serez alors intégralement remboursé(e) des sommes éventuellement débitées.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en euros, par l'un des moyens de paiement proposés lors de la commande. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé ; vos coordonnées bancaires complètes ne sont pas accessibles à Kaevo. La commande n'est traitée qu'après acceptation du paiement.

Article 7 – Livraison

La livraison est offerte, sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande. La préparation et l'expédition de la commande prennent 3 à 4 jours, suivies d'une livraison en 7 à 9 jours, soit un délai total estimé de 10 à 13 jours à compter de la commande. Ces délais sont des estimations ; en tout état de cause, les produits sont livrés au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation). Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.

La livraison est assurée par des transporteurs indépendants. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté, sans préjudice de vos droits légaux : en cas de retard, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation. Les risques sont transférés au client à la prise de possession physique des produits (article L216-4).

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Pour l'exercer, informez-nous par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à contact@auraeparis.com (vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous). Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Nous vous remboursons dans les conditions décrites dans notre Politique de remboursement.

Au-delà du délai légal, nous proposons une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de trente (30) jours à compter de la réception, détaillée dans la Politique de remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Kaevo – contact@auraeparis.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ………
Numéro de commande : ………
Nom du consommateur : ………
Adresse du consommateur : ………
Date et signature (uniquement en cas de notification papier) : ………

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit est non conforme ou défectueux, contactez-nous à contact@auraeparis.com en joignant des photographies : nous procéderons, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.

Article 10 – Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de force majeure, ou du fait d'un tiers. Le choix et l'utilisation du parfum placé dans le bracelet relèvent de votre responsabilité ; nous vous invitons à respecter les précautions d'emploi du fabricant du parfum. Ces stipulations n'affectent pas les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable de Kaevo.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@auraeparis.com. Nous nous efforçons de trouver une solution amiable à tout litige.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles applicables aux contrats conclus avec des consommateurs.