Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Zones de livraison
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Frais de livraison
La livraison est offerte, sauf indication contraire affichée avant la validation de votre commande. Aucun frais caché n'est ajouté après le paiement.
Délais de préparation et de livraison
- Préparation et expédition : 3 à 4 jours après la validation de votre commande.
- Livraison : 7 à 9 jours après l'expédition.
Le délai total estimé est donc de 10 à 13 jours à compter de la commande. Ces délais sont des estimations. En tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion (article L216-1 du Code de la consommation).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation comprenant, lorsque le transporteur le permet, un numéro et un lien de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Retards de livraison
La livraison est assurée par des transporteurs indépendants. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, contrôles douaniers, période de forte activité). Si votre commande tarde, écrivez-nous à contact@auraeparis.com en indiquant votre numéro de commande : nous faisons le point avec le transporteur et vous tenons informé(e). Cela ne limite pas les droits que la loi vous reconnaît, notamment ceux prévus aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.
Adresse de livraison
Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, contactez-nous le plus vite possible : si le colis ne peut être livré à cause d'une adresse erronée, les frais de réexpédition éventuels peuvent rester à votre charge.
Réception du colis
À la livraison, vérifiez l'état du colis. S'il est endommagé ou ouvert, signalez-le au transporteur lorsque c'est possible et contactez-nous sans attendre à contact@auraeparis.com avec des photographies.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigibles à la réception ; ils sont alors à la charge du destinataire.
Contact
Kaevo – Aurae, Épinay-sur-Seine, France – contact@auraeparis.com